DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Información sobre reembolsos

Devoluciones y reembolsos gratuitos
Kicks Lab ofrece devoluciones y reembolsos totalmente gratuitos.
El cliente no incurre en ningún costo, ni por la devolución del producto ni por el reembolso o el cambio.

Derecho de desistimiento
Se puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para la devolución
El producto debe ser:

No utilizado

Íntegro y en perfectas condiciones

Devuelto en su embalaje original

Cambio o reembolso
El cliente puede elegir libremente entre:

🔁 Cambio de producto (tamaño o artículo diferente)

💳 Reembolso completo, sin costos adicionales

Ambas opciones son 100% gratuitas.

Procedimiento de devolución
Para iniciar la solicitud, simplemente contacte a nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
📧 kickslabassistance@outlook.com
Indicando el número de pedido y la elección entre cambio o reembolso.
Proporcionaremos todas las instrucciones para la recogida o envío de la devolución.

Tiempos de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará dentro de 7–14 días laborables, utilizando el mismo método de pago del pedido original.

Productos defectuosos o incorrectos
En caso de un producto defectuoso o un envío incorrecto, Kicks Lab se encargará, sin ningún costo, de la sustitución o el reembolso.